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Última actualización: 02 de diciembre de 2025
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Teléfono de Contacto: +57 316 470 1408
Correo Electrónico de Notificaciones: [email protected]
Actividad: Comercialización de productos de belleza y cuidado personal.
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Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones logísticas externas o zonas de difícil acceso, en cuyo caso se informará al cliente oportunamente.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin abrir, con etiquetas y empaques originales).
Los costos de transporte por la devolución corren por cuenta del cliente.
Excepción por Higiene: Debido a la naturaleza de nuestros productos (geles, cremas, productos de depilación), no se aceptan devoluciones por retracto si el producto ha sido abierto, destapado o usado, por razones de seguridad sanitaria e higiene.
Si el producto presenta defectos de calidad o fabricación, el cliente debe notificarlo a través de nuestros canales de atención en un plazo máximo de 30 días calendario. En este caso, BELLEZA INTEGRAL FELPAS S.A.S. asumirá los costos de envío para la devolución del producto defectuoso.
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